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深圳双诚“服务宣言”“服务流程”
来源:深圳双诚智能包装设备有限公司 | 作者:pro1983c0 | 发布时间: 2016-09-19 | 4020 次浏览 | 分享到:

    ---------[服务宣言]---------
    服务质量对任何一个企业来说都是它的生命线，是它赖以生存的基石，服务质量的好坏决定着企业的发展前途，好的服务质量可以增强企业竞争力，巩固市场地位，反之就会失去市场的信任，逐渐走向没落。
    1、专业服务意义
    专业服务是经济社会发展的客观需要。提供专业的服务就能够拥有迅猛的增长势头和可观的收益。我们公司作为包装机械行业的知名企业，在市场上占有相当大的份额，在借助公司原有的客户资源基础上，大力开拓市场，取得了骄人的成绩。
    2、提高主观能动性
    服务质量对于任何一个企业来说都是它的生命线，服务质量的好坏直接决定着发展趋势，好的服务质量可以增强客户的向心力，提高客户对我们的忠诚度，有利于持续合作。我们将自己与客户的利益联系在一起，进行换位思考，让自己站在客户的角度，从客户的实际需求出发，认真思考还可以提供哪些服务来提高他们对我们服务的满意度，进而不断完善我们的服务内容。在严格执行公司制度的前提下，大限度的为客户解除困扰，让客户成为我们的朋友，创造的双赢局面。
    3、注重细节
    “细节决定成败”。多一个电话，多一句问候，多一份关怀，给顾客以超越期望的惊喜！
    4、及时沟通
    评价服务质量的好坏取决于客户的满意度和认可度，因此我们与客户间的沟通是提高服务质量的重中之重，建立反馈机制，使沟通渠道畅通，及时了解客户的意见和建议，不断改进工作中的不足。
    我们的宣言是：客户第一，服务至上；高效快捷，运行保障！



    ---------[服务流程]---------
    感谢您对深圳双诚设备厂的信赖及支持，我公司十分重视产品售前和售后服务，以先进的技术，专业的技术服务人员来为您提供快捷，热情的服务， 服务承诺如下：
    第 一条：售前咨询
    1、如果你对我公司的产品感兴趣，有购买意向，我们可以为你提供详细的资料，可以来电咨询，以便您对我们产品做详细的了解。也可以满足客户的要求到使用现场去参观。
    2、我们可以根据你的要求为你设计适用于你生产的产品。
    第 二条：使用指导
    3、在你购买本公司的产品后，我们派专业技术人员到贵公司安装、调试、及操作培训，待机器运转正常，工人能熟练操作后，我司技术人员方可离厂。
    第三条：机器维护
    4、我公司的所有产品从你购买日起保修期为一年，在保修期内，我公司派专业技术人员及时上门无偿维护，一切费用由我公司承担。
    5、实行终身跟踪服务制。




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